POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES – MÉTODO ENFORMIX
PROCESO DE ADMISIÓN Y TRANSPARENCIA
Antes de iniciar el programa, todos los clientes mantienen una videollamada con el equipo de admisión donde se explican las características del servicio, su funcionamiento y las condiciones de contratación.
Tras esta llamada, se envía un contrato formal que recoge las condiciones completas del servicio, incluyendo duración, funcionamiento del programa y política de cancelación y reembolso aplicable.
Las condiciones definitivas del servicio son las recogidas en dicho contrato firmado entre las partes.
- PERIODO DE PRUEBA
El cliente dispone de un periodo de prueba de 14 días naturales desde la activación del servicio.
Durante este periodo podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones recogidas en el contrato firmado.
En caso de solicitud dentro de este plazo, podrá realizarse el reembolso correspondiente descontando, en su caso, los costes derivados de los servicios ya prestados y comisiones bancarias aplicables.
- POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Una vez transcurrido el periodo inicial de 14 días naturales desde la activación del servicio, no se realizan reembolsos por cancelación voluntaria o abandono del programa.
La única excepción será la prevista expresamente en el contrato firmado entre las partes, aplicable exclusivamente en el supuesto de haber completado el programa en las condiciones establecidas en el mismo.
- MODALIDADES DE PAGO
El programa puede abonarse mediante pago único o pago fraccionado a través de los medios disponibles en cada momento (tarjeta bancaria, transferencia u otros sistemas habilitados).
La elección de pago fraccionado no implica la posibilidad de cancelación anticipada del compromiso económico adquirido.
- SUSPENSIÓN TEMPORAL POR LESIÓN
En caso de lesión documentada que impida la continuidad del programa, este podrá suspenderse temporalmente conforme a las condiciones recogidas en el contrato firmado.
Durante el periodo de suspensión se mantendrán las condiciones de la plaza reservada dentro del programa.
- CONTENIDO DEL SERVICIO
El programa incluye:
Servicio online de entrenamiento, seguimiento y nutrición
Acceso a App privada durante la duración del programa
Soporte mediante chat privado dentro del entorno del servicio
Plan de entrenamiento y nutrición personalizada
- SOLICITUDES RELACIONADAS CON CANCELACIONES O REEMBOLSOS
Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos deberá realizarse por escrito a través del siguiente correo:
Las solicitudes serán revisadas conforme a las condiciones recogidas en el contrato firmado entre las partes.
- SEGURIDAD EN LOS PAGOS
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de pago electrónico.
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de cifrado estándar del sector.
- RESPONSABLE DEL SERVICIO
Proveedor del servicio:
Enformix FZCO
Licencia comercial: L-49779-001
Domicilio: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, DSO-IFZA Properties, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Email: contacto@metodoenformix.com
Última actualización: enero 2026